Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2026

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren frischen Blumen und handgebundenen Sträußen – darunter unsere Kollektionen aus den Kategorien:

• Blumen zur feierlichen Eröffnung

• Glückwunschsträuße

• Hochzeit Blumen

• Romantische Blumensträuße

• Geburtstagssträuße

Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Sorgfalt von erfahrenen Floristen handgebunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

🌸 Produkte & Frische

1. Frage: Wie werden Ihre Blumen versendet, damit sie frisch ankommen?

Antwort: Wir versenden alle unsere Blumensträuße in speziell entwickelten Frischhalteverpackungen mit Wasser-Nährstoff-Versorgung. Unsere Versandpartner sind auf den Transport von Frischblumen spezialisiert, sodass Ihre Blumen in bestem Zustand bei Ihnen ankommen.

2. Frage: Wie lange bleiben die Blumen frisch?

Antwort: Die Haltbarkeit unserer frischen Blumen beträgt bei richtiger Pflege in der Regel 5 bis 10 Tage. Die genaue Haltbarkeit hängt von der Blumenart, der Raumtemperatur und der Pflege ab. Wir geben auf jeder Produktseite spezifische Pflegehinweise für die jeweilige Blumenart.

3. Frage: Wie pflege ich meine Blumen richtig?

Antwort: Damit Sie lange Freude an Ihren Blumen haben, empfehlen wir:

• Schneiden Sie die Stiele schräg an (ca. 2-3 cm) mit einem scharfen Messer.

• Entfernen Sie Blätter, die im Wasser stehen würden.

• Wechseln Sie das Wasser alle 1-2 Tage und geben Sie bei Bedarf den mitgelieferten Frischhaltestäbchen hinzu.

• Stellen Sie die Blumen an einen kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und fern von Heizungen oder Zugluft.

4. Frage: Was soll ich tun, wenn meine Blumen welk werden?

Antwort: Welken ist ein natürlicher Prozess bei frischen Blumen. Durch regelmäßigen Wasserwechsel und frischen Anschitt der Stiele können Sie die Lebensdauer verlängern. Sollten Sie jedoch Anzeichen von vorzeitigem Verwelken innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt feststellen (z. B. durch Transportschäden), kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

5. Frage: Sind Ihre Blumen wirklich frisch?

Antwort: Ja, wir beziehen unsere Blumen täglich von ausgewählten, zertifizierten Blumengärtnereien. Jeder Strauß wird nach Bestellung von unseren erfahrenen Floristen handgebunden – wir lagern keine fertig gebundenen Sträuße vor.

6. Frage: Kann ich einen Strauß personalisieren oder anpassen?

Antwort: Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Strauß nach Ihren Wünschen anzupassen. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung unter service@menyre.com mit Ihren spezifischen Farb- und Blumenwünschen. Wir prüfen gerne, was möglich ist.

7. Frage: Werden die Sträuße in einer Vase geliefert?

Antwort: Unsere Sträuße werden ohne Vase geliefert. Sie werden in einer speziellen Frischhalteverpackung versendet, die die Blumen während des Transports schützt und mit Wasser versorgt. Bitte stellen Sie die Blumen nach Erhalt in eine saubere Vase mit frischem Wasser.

🚚 Versand & Lieferung

8. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Antwort: Da es sich um frische Blumen handelt, werden alle Bestellungen mit höchster Priorität bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag von unseren Floristen gebunden und für den Versand vorbereitet.

9. Frage: Wie lange dauert der Versand?

Antwort: Die Versandzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (vom Abschluss der Bestellung bis zum Erhalt) beträgt somit 2 bis 5 Werktage. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Strauß unser Lager verlassen hat.

10. Frage: Wie wird sichergestellt, dass die Blumen während des Versands nicht beschädigt werden?

Antwort: Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Versanddienstleistern für den Transport von Frischblumen zusammen. Ihre Bestellung wird in einer speziellen Frischhaltebox mit Feuchtigkeitsversorgung und Stoßschutz verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

11. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

12. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort: Wir akzeptieren auf unserer Website https://menyre.com/ ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• VISA

• Mastercard

Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.

13. Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Über den bereitgestellten Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

🔄 Rückgabe & Beschädigungen

14. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Antwort: Bei frischen Blumen handelt es sich um verderbliche Ware. Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können, ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Transport- oder Lieferschaden vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Frage 15).

15. Frage: Was muss ich tun, wenn mein Strauß beschädigt ankommt?

Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder die Blumen welk ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@menyre.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei (insbesondere der Verpackung und der Blumen). Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

16. Frage: Kann ich einen Strauß umtauschen?

Antwort: Bei frischen Blumen bieten wir aufgrund der natürlichen Haltbarkeit keinen Umtausch an. Sollte jedoch ein Transportschaden vorliegen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern einen neuen Strauß.

📞 Kontakt

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Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!

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Wir freuen uns auf Ihre Fragen! 🌸